Pirmas įspūdis svarbus ne tik tada, kai susitinkate su klientu ar pateikiate jam savo produktą. Lygiai taip pat svarbus įspūdis susidaro ir tada, kai klientas gauna jūsų sąskaitą.
Kaip rodo praktika, profesionaliai paruošta sąskaita tiesiogiai prisideda prie to, kaip jus vertina klientas, ar norės bendradarbiauti ateityje, ar sklandžiai ir laiku atsiskaitys.
Apie tai, kodėl sąskaitos kokybė yra daugiau nei techninė detalė, kalbamės su sąskaita123 įkūrėju ir vadovu Darium Šoparu.
Sąskaita – verslo vizitinė kortelė
„Dažnai verslininkai galvoja, kad klientui svarbiausia tik prekė ar paslauga. Bet kai ateina laikas apmokėti, būtent sąskaita tampa vieninteliu dokumentu, kurį klientas gauna iš jūsų kaip oficialų įmonės atspindį“, – sako Darius Šoparas.
Jeigu sąskaita paruošta skubotai, su klaidomis ar atrodo primityviai (pavyzdžiui, kaip prastai suformatuotas „Excel“ failas), tai formuoja įspūdį, kad ir pats verslas veikia ne itin tvarkingai.
„Priešingai, kai klientas gauna profesionaliai paruoštą, aiškiai suformatuotą sąskaitą, su įmonės logotipu, kontaktine informacija, teisingais rekvizitais – tai iš karto stiprina pasitikėjimą“, – pastebi Darius Šoparas.
Aiškumas ir skaidrumas
„Labai svarbu, kad sąskaita būtų aiški ir suprantama. Klientas iš karto turi matyti, už ką moka, kokia suma, koks terminas. Tai kuria skaidrumo jausmą ir leidžia klientui ramiai atsiskaityti“, – sako Darius Šoparas.
Darius Šoparas
Sąskaita123 būtent taip ir veikia – kiekviena sąskaita automatiškai suformuojama profesionaliai, užtikrinant, kad būtų visi reikalingi laukai ir skaidrus pateikimas.
Klientų įpročiai keičiasi
„Pastaraisiais metais tiek verslo, tiek privačių klientų lūkesčiai išaugo. Jie nori matyti ne bet kaip sukurtą sąskaitą, o kokybišką, aiškią, skaitmeninę sąskaitą, kurią patogu atsisiųsti, išsaugoti ar perduoti buhalteriui“, – pastebi Darius Šoparas.
Neprofesionalios sąskaitos neretai sukelia papildomų klausimų, gaišina kliento laiką ir gali lemti vėluojantį apmokėjimą.
Greitesni apmokėjimai
„Mūsų praktika rodo, kad profesionaliai paruoštos sąskaitos dažniau ir greičiau apmokamos. Klientui nereikia klausinėti, kas už ką, kada ir kaip. Viskas pateikta tvarkingai – belieka atlikti mokėjimą“, – sako Darius Šoparas.
Įmonės įvaizdis
Galų gale, svarbu suprasti, kad kiekvienas kontaktas su klientu formuoja jūsų įmonės įvaizdį.
„Kai jūsų sąskaita atrodo profesionaliai – klientas automatiškai galvoja, kad taip pat profesionaliai dirbate ir kitose srityse. Tai labai svarbu ypač paslaugų verslams, kur klientų lojalumas grindžiamas pasitikėjimu“, – pabrėžia Darius Šoparas.
Profesionaliai išrašytos sąskaitos:
- formuoja teigiamą įmonės įvaizdį
- didina klientų pasitikėjimą
- skatina greitesnius apmokėjimus
- suteikia aiškumo ir skaidrumo
- mažina papildomų klausimų skaičių
„Su sąskaita123 verslininkas be jokių papildomų pastangų gali užtikrinti, kad kiekviena jo sąskaita atrodytų profesionaliai. Tai viena iš nedidelių detalių, kurios labai prisideda prie bendro verslo sėkmės“, – reziumuoja Darius Šoparas.